Emmanuel Go, director senior de Crédito de Mercado Pago México, también compartió que 40% de los usuarios que contrataron un préstamo personal mediante la plataforma obtuvo con ella su primer crédito de este tipo. Durante El Buen Fin, la compañía ofrecerá descuentos de hasta 40% en la primera compra de quienes contraten por primera vez Mercado Crédito, sujetos a términos y condiciones.
La apuesta por el financiamiento busca ampliar las posibilidades de compra, aunque también incorpora nuevos productos financieros a la competencia entre plataformas y comercios.
El envío gratis pesa más que una rebaja
La competencia por atraer compradores tampoco termina en el precio anunciado. El costo de recibir el producto en casa puede modificar la decisión de compra, especialmente cuando se trata de artículos voluminosos o de mayor valor.
De acuerdo con la encuesta de Google e Ipsos, el 41% de los consumidores considera que el envío gratuito es una de las promociones más atractivas, por encima del descuento directo, que concentra 37%. Las ofertas relámpago alcanzan 30%, mientras que los meses sin intereses o pagos a plazos sin intereses representan 29%.
Para Javid Franco, el costo de llevar un producto hasta el domicilio puede convertirse en un obstáculo para cerrar una operación, por lo que las condiciones de entrega y devolución también forman parte de la experiencia que buscan los compradores.
“Primero asegurar que llegue. Segundo, que llegue bien. Y tercero, si no me gustó porque pues no terminó siendo con las especificaciones, pantones de color que yo quería, que considere la devolución”, explica.
La logística se convierte así en otro terreno de competencia para las plataformas de comercio electrónico, que necesitan responder a una demanda concentrada en pocos días sin sacrificar los tiempos de entrega.
Mercado Libre inauguró en Hidalgo un centro de distribución equipado con 240 robots autónomos, con capacidad para procesar 6.8 millones de paquetes mensuales. La compañía prevé elevarla a 15 millones durante los próximos meses de 2027, cuando la instalación opere con 1,000 robots.
Su red permite entregar el mismo día en 37 ciudades, con una cobertura superior a 40%. Para los días de mayor demanda cuenta con 140 nodos logísticos y una flota aérea que puede aumentar de seis a ocho aviones .
Amazon, por su parte, opera 13 centros de envío en México. Desde su instalación MEX6, ubicada en Tepotzotlán, Estado de México, salen entre cinco y seis de cada 10 paquetes que distribuye a escala nacional. La compañía ofrece entregas el mismo día en 14 ciudades y al día siguiente en otras 80.
